Medir las interacciones sociales de tu web con trackSocial

Unos meses antes de que Google presentara los informes de Social Analytics, presentaron una funcionalidad llamada _trackSocial. Pero, que nos ofrece esta funcionalidad?

Seguimiento de los botones de redes sociales

Con la función _trackSocial, podemos hacer el seguimiento de todos los botones de redes sociales que tengamos incluidos en nuestra página web.

La dificultad radica en que cada una de éstas redes sociales tiene su forma de trabajar, y tenemos que adaptarnos a cada una de ellas para poder hacer el seguimiento. En la documentación oficial de Google ofrecen un código de ejemplo con el que, simplemente con añadirlo en nuestra página web, podremos hacer el seguimiento de los “Me gusta” y los “tweets” realizados desde los botones de éstas redes sociales.

Además, sin añadir ningún código adicional, y de forma totalmente automática, se medirán todos los +1 que se hagan en la página (como este +1 que ahora mismo estás pensando en hacer de la página que estás leyendo ).

La función nos permite informar 4 parámetros:

• red: el nombre de la red social en la que se realiza la acción (twitter, facebook, etc.)
• acción: acción realizada (tweet, like, etc.)
• objetivo: página u objeto sobre el que se realiza la acción. Normalmente, la url de la página.
• página desde la que se realiza la acción: se puede hacer un like de un post desde la home del blog, por ejemplo.

Qué más podemos seguir mediante la función _tracksocial

Si investigamos un poco más, y dejamos volar nuestra imaginación, veremos que podremos marcar más interacciones de nuestra página con esta funcionalidad:

• Enlaces a nuestras redes sociales: a parte de tener nuestros botones de redes sociales, muchas veces también incluimos un enlace directo a nuestro perfil de twitter o facebook. Podemos informar como acción “ver perfil”.
• Medir el número de followers: una de las acciones que nos permite hacer  la API de twitter es analizar cuantas veces un usuario nos empieza a seguir en twitter gracias al botón. Esto lo podemos informar como la acción “follow” e incluso informar el nombre de usuario que ha ganado el seguidor
• Redes sociales internas: Hay algunas webs que tienen su propio sistema de puntuación. Esto también lo podríamos medir, para analizar el éxito de ésta red propia comparada con las otras redes.

Consideraciones y limitaciones

Los informes que nos generan son bastante chulos, pero todo lo que medimos con la función _trackSocial también lo podemos medir con un evento sin ninguna dificultad, por lo que tendremos que tener en cuenta algunas cosas a la hora de decidir si haremos el seguimiento mediante una función u otra:

¿La acción a medir debe ser un objetivo en Google Analytics?

Por ahora los eventos de redes sociales no pueden ser definidos como objetivos en Google Analytics, por lo que tendremos que hacer el seguimiento con un evento si lo queremos marcar como objetivo.

¿Queremos medir como afecta a la conversión?

El informe de conversión del Social Analytics es fantástico, pero sólo se basa en visitas que han llegado desde una red social. Si lo que queremos ver es si los usuarios que comparten en redes sociales tienden más a convertir que los que no lo hacen, la única opción es cruzar estos datos con objetivos o e-commerce y, por desgracia, desde que han movido éste informe desde la zona de informes de usuarios a la de fuentes de tráfico, ésta opción ha desaparecido. Espero que la vuelvan a añadir pronto, porque sino lo único que podremos hacer es generar un evento para cruzarlo con e-commerce (con los objetivos no se puede).

El seguimiento de facebook no me funciona

Hay dos formas de generar el código de like de facebook: mediante FBML (y su variante en HML5) o mediante un iframe. Si se utiliza la segunda opción, no será posible acceder a los eventos JavaScript, por lo que no se podrá hacer el seguimiento.

Bonus tip

Si quieres ver cómo tenemos implementado nosotros el social tracking, puedes ver nuestro código en el siguiente enlace: trackSocial.js

Etiquetas: Social Analytics, _trackSocial