Seguimiento de newsletters y mail marketing en Google Analytics
Publicado en Configuración Avanzada el 31 de marzo de 2008 por Ferriol Egea.
Hace unos días publiqué un artículo donde explicaba como había que “etiquetar” las url´s de las campañas de publicidad, para que se pudiera realizar un buen seguimiento desde Google Analytics.
Estas etiquetas y los parámetros que se implementan para que Google Analytics los identifique y pueda generar los reportes acordemente. Y curiosamente, la forma de etiquetar las campañas y la de etiquetar las newsletters o el mail marketing, varía.
A continuación voy a comentar las instrucciones de cómo tendrían que tagearse las news y mail marketing:
Source
La “source” (fuente) identifica quien envía el mensaje al cliente. Define también el origen del mensaje. Para el envío de la newsletter o un monográfico o cualquier otro envío, deberemos definir como “source” al nombre de la newsletter, el nombre por el cual etiquetamos la edición de esa newsletter que enviamos.
Medium
El “medium” (medio) es la forma de enviar el mensaje a un recipiente. Si cuando hablábamos de las campañas de publicidad, nos referíamos a “cpc, ppc”, en este caso nos referimos a “email”. Así de fácil.
Term
“Term” es la etiqueta que se utiliza para definir la palabra clave de una campaña. Las newsletters no contienen palabras clave. De entrada no deberíamos incluir esta etiqueta en la url, pero si queremos segmentar los enlaces de la news que apuntan a un sitio web, por secciones o temáticas, entonces podemos asignarles este valor.
Campaign
Corresponde al nombre de la campaña. Podemos realizar diferentes envíos como parte de una misma campaña, por lo tanto el nombre de la campaña, es el escalafón más alto y el primero a definir.
¿Cómo realizamos un seguimiento de las campañas de email?
Os he explicado como etiquetar las url´s de los emails para poder realizar un seguimiento de cada campaña y cada newsletter. Ahora bien, ¿cómo accedemos a los datos? ¿Qué informes nos ayudarán a “aprender”?
Es muy sencillo. Sólamente son tres clics: “fuente de tráfico” – “campañas” y luego el “nombre de la campaña” que queremos analizar en un intervalo de tiempo relacionado. Después podemos recoger toda la informacion desde el desplegable “segment” donde podemos ver la información de la campaña según “Source,” “Medium,” and “Content.
El seguimiento de newsletters nos permitirá saber como los usuarios que reciben los envíos reaccionan a éstos y como interaccionan con nuestro sitio web. Una información muy útil para medir las conversiones de los usuarios de nuestro mail marketing, las rutas de navegación, rutas de entrada, información relacionada sólamente para este segmento de usuario.
El próximo post tratará en como hacer seguimiento de las altas y las bajas de la newsletter. Espero que os sea de utilidad.
Etiquetas: Campañas de Publicidad, etiquetas urls, parámetros, Seguimiento newsletters, tracking urls
abril 1st, 2008 at 9:22 am
Así lo he hecho… voy por bueno camino Gracias a ti !!!!
mayo 3rd, 2008 at 9:30 am
Y sin embargo hay qeu seguir usando la nomenclatura utm_source, utm_medium, etc… por que de lo contrario no sale nada en Campañas de Analytics…. snif, mi primer massmail y no pude hacerle un buen seguimiento. Snif, Snif !!
mayo 19th, 2008 at 5:06 pm
hola soy nuevo en lo de correos masivos, y me gustaria hacerle seguimiento lo que escribiste no lo entendi bien me podes explicar como tagearme? esque la palabra tagearse no se que significa?
gracias
mayo 22nd, 2008 at 12:25 pm
Hola adnrwsv…disculpa mis “anglicismos” en mi castellano. Pasé 8 años de mi vida en Manchester y aún tengo muchas palabras inglesas que a veces flyen en mis escritos…deberé reviar mejor los artículos cuando los escribo, pero gracias por la apreciación.
Tagear viene de tagging en inglés, que singifica poner las etiquetas y se refiere a poner etiquetas en las urls.
Que cada url tenga una etiqueta de “fuente”, “medio”, “Palabra clave”…
septiembre 11th, 2008 at 12:49 pm
Hola
lo primero, felicidades por el blog. Lo he descubierto hace poco y estoy impresionado.
Una pregunta, aunque éste hilo se abrió hace mucho tiempo. Se puede hacer tracking del open rate?? Al final, es casi más importante saber cuánta gente abre tu correo que lo que hacen después
Gracias!!
septiembre 19th, 2008 at 3:37 pm
@Oscar,
Antes si se podía ver a través de Googleanalytics, a través de un informe que leía los datos que se enviaban a través de un pixel que se ejecutaba cada vez que un usuario abría un email….
¿Problemas? Un píxel no deja de ser una imagen…y la mayoría de gestores de correo no habilitan por defecto las imágenes. Por lo tanto se anuló esta funcionalidad porque no aportaba datos válidos…
septiembre 25th, 2008 at 12:48 pm
Mala suerte.. es el mismo sistema que usan los programas de envío de emailing
Personalmente, entre no tener datos y tener datos que sé que son inferiores a los reales, prefiero tenerlos
Una pena
Gracias!!
septiembre 25th, 2008 at 1:05 pm
Oscar,
Sip, es al fin y al cabo un decisión de cada persona y de cada empresa. Pero supongo que Google Analytics prefirió no dar datos que pudieran ser interpretados como “no-validos” o “falso” y exponerse a ser muy criticada por este motivo.
Supongo que en su día recibió muchas quejas al respecto…
noviembre 4th, 2008 at 12:56 am
hola, como estas? muy bueno el blog, queria hacer una consulta, hay forma en google analytics de crear una referencia?, por ej. el dia q renuncio el presidente, y luego verla en las graficas con la variable tiempo.
gracias
German
noviembre 11th, 2008 at 1:58 pm
Hay algun hack para hacerlo. Ya te paso la url por correo, para que veas como se hace.
Pero a nivel de interfaz, con la versión normal del software no se puede.
noviembre 11th, 2008 at 4:07 pm
ferriol, me la pasas a mi también? merci
noviembre 12th, 2008 at 2:28 pm
hola, muy util! pero podríamos saber que tipo de gestor de correo utiliza el usuario? Tengo campañas donde muchos usuarios clickan el botón de (ver email en el explorador) y no se si aprietan por que sí o por que realmente tienen problemas. Me gustaria saber, entonces, que gestor utilizan para minimizar errores… muchas gracias muy util el blog, felicidades!
noviembre 27th, 2008 at 11:59 am
Hay manera de hacerlo de otra manera? Me refiero a si se puede hacer con PHP de alguna otra manera sin depender de Google.
Gracias
marzo 24th, 2009 at 2:41 pm
Muy buenas, no paro de leer!
Me desborda un poco, tanta info…
Tengo una duda con los Terminos de Campaña, he creado un newsletter de prueba, y ya tengo los resultados.
Los links tenian Origen, Medio, Termino y Nombre de campaña, en los informes veo Origen/Medio ok! tambien veo en Campañas mi campaña de prueba, lo que no consigo encontrar son los Terminos!
A cada link, le puse un termino, para saber que es lo que mas atraia al usuario de todo el newsletter, pero no veo el resultado…
Podrias decirme donde me he perdido?
Muchas gracias.
Y gracias por tu web, esta muy bien!
Un saludo.
abril 1st, 2009 at 9:36 pm
Hola iago, los informes de términos son los que en analytics se llaman “keywords”.
Lo que deberías hacer es crear un segmento avanzado por medio (email), entiendo que la newsletter le has dado este valor como variable de medio y luego, aplicar el segmento avanzado al informe de Ga, y ver el informe de fuentes de origen > keywords (palabras claves).
Allí deberías ver los valores de “term” de tus newsletters…
abril 4th, 2009 at 5:02 pm
Muy buenas, gracias por contestar lo primero.
Segundo, no lo consigo!
http://www.miweb.com/boletin/index.php?color=Rosa&
utm_source=sBoletin&
utm_medium=email&
utm_term=tRosa&
utm_campaign=Boletincolores
Este es el tipo de link que he puesto en el boletin, al final he puesto 4 links, dirigiendo a la misma pagina, pero cambiando el termino, asi podria distinguir cual es el link que ha atraido al usuario.
He creado el Segmento avanzado (primera vez que lo hago):
dimension->Medio: Email
and
dimension->Campaña: Boletincolores
Luego he filtrado el informe con este segmento y sigo sin ver los terminos… algo hare mal!
Si yo observo los informes de GA, sin Segmentos avanzados, no deberia ver tambien los terminos al clicar en Palabras clave?
Lo siento soy principiante en GA.
Muchas gracias.
Un saludo.
abril 6th, 2009 at 11:05 am
Iago,
Esto debería ser así:
http://www.miweb.com/boletin/index.php?utm_source=sBoletin&utm_medium=email&utm_term=rRosa&utm_campaign=Boletincolores
Ojo, pero…hoy voy a escribir otra artículo sobre esto….importante para SEO.
Para ver los 4 links que te aportan visitas es sencillo.
1. Segmento avanzado por variable de fuente de tráfico: “source”. El source en una newsletter, equivale al nombre de la misma newsletter, por lo tanto es única e irrepetible.
2. Aplicar este informe.
3. Una vez el informe está aplicado ver el informe de “keywords”.
Aquí lo que veremos es porque keywords los usuarios que han llegado desde esta newsletter han entrado en esta web.
Y así lo tendrás….verás desde que enlace vienen…
¿Te lo miras y me dices si funcionó bien?
abril 6th, 2009 at 4:19 pm
Buenas ferriol,
He hecho lo que me indicas, y sigo en las mismas, tengo la seccion de “Palabras clave” vacia, tanto con el filtro del segmento avanzado, como sin el filtro.
Creo que me pierdo en algun sitio pero parece demasiado sencillo como para ser asi…
No se ¿?
Si pudieras echar un vistazo, te podria poner como usuario… pero me parece mucho pedir… a ver si encuentro solucion por ahi…
Aun no he leido el otro articulo. Lo miro ahora..
Muchas gracias.
Un saludo.
abril 6th, 2009 at 6:12 pm
HOla Iago,
contactament a egea.ferriol@gmail.com, si puedes darme acceso a través de este email genial.
Si me puedes enviar un boletín que hayas enviado con las urls etiquetadas genial…
abril 27th, 2009 at 11:18 am
¡Buenos días Ferriol!
Me subo al carro de GA con el tema de seguimiento de newsletters.
Tengo una consulta: Para poder recibir estadísticas de una newsletter con bastantes enlaces tipo el enlace más visitado, el número de visitantes que abrieron cierto enlace, etc, ¿tendría que asignar un “term” diferente a cada enlace suponiendo que no quisiera agrupar niguno de ellos? ¿Y si quisiera agrupar alguno de ellos, dentro de este grupo obtendría información individual de cada enlace?
¡Saludos y gracias!
Orpheus.
noviembre 20th, 2009 at 3:24 pm
Buenos dias, me parece super útil lo que escribes.
Yo ya tengo etiquetado un newsletter. Pero mi pregunta es la siguiente. ¿es recomendable dar un nombre diferente al newsletter o dejarlo como “newsletter?
Me da la impresion, que en cuanto a SEO tienen mas probabilidad de encontrar tu newsletter que si te pones muy creativo ¿ verdad?
julio 22nd, 2011 at 12:53 am
he puesto 4 links, dirigiendo a la misma pagina, pero cambiando el termino, asi podria distinguir cual es el link que ha atraido al usuario.
enero 10th, 2012 at 4:45 pm
Ferriol Egea, tengo la siguiente duda, haber si me ayudas. En la empresa que trabajo necesitamos enviar mailing a nuestros clientes, pero desconocemos que herramientas utilizar, ademas he escuchado que se les puede hacer seguimiento y análisis desde Google Analytics. Que me recomiendas tu?
Gracias
enero 12th, 2012 at 3:46 pm
@JK, puedes utilizar Mailchimp, que funciona bastante bien y tiene integración con GA