Novedades sobre Google Analytics directamente desde Mountain View

Publicado en Novedades el 06 de noviembre de 2012 por .

Volvemos del Google Analytics Summit 2012 y tenemos tantas noticias para vosotros que no sabemos por dónde empezar! Algunas reflexiones ya habéis podido leerlas en nuestro blog de Webanaltics.es donde Pere Rovira presentaba su punto de vista sobre los cambios que se avecinan.

Google Analytics Summit 2012

Ahora toca pensar en cómo nos van a afectar esos cambios. ¿Cómo van a alternar nuestro trabajo de analistas?

¿Qué podemos esperar de bueno y de malo? ¿Listos? ¡Empezamos!

Universal Analytics

Universal Analytics es la noticia más importante de todo el Summit de este año. ¿Qué es exactamente? Pues en dos palabras significa cambiar el paradigma de la herramienta – enfocarla en usuario, hacer su seguimiento a través de diferentes canales / dispositivos e incorporar datos externos sobre él, como por ejemplo, una compra offline.

¿Qué beneficios tiene esto? Pues, hay muchos y muy importantes. Vamos a poder:

  • Entender cuál es la convergencia de negocio offline y online
  • Analizar cómo y por qué los usuarios se convierten en usuarios fieles
  • Saber qué hacen los usuarios en cada canal, cómo los canales afectan la conversión final, y de ahí diseñar una estrategia de marketing más eficaz
  • Segmentar los usuarios según los datos de nuestro CRM y cruzarlo con su actividad online para conocerlos aún mejor. En la versión gratuita de Google Analytics vamos a disponer de 20 Custom Dimensions (equivalente de Variables Personalizadas)

Para la mayoría de nosotros Universal Analytics no va a suponer un gran cambio a nivel de implementación si no vamos a integrar datos externos con Google Analytics. Sin embargo, en cuánto a las métricas, análisis de informes y toma de decisiones – es un giro de 180 grados. Ya que el análisis no se centra en una visita, sino en un usuario. Si queréis saber más detalles sobre el funcionamiento de Universal Analytics os recomiendo el post Universal Analytics: The Next Generation of Google Analytics de Justin Cutroni.

Modelos de atribución

La siguiente gran novedad son los modelos de atribución de campañas. Hasta ahora sólo disponibles para las cuentas de Google Analytics Premium. ¿Qué hacen? Nos permiten comparar las campañas según diferentes tipos de atribución. Ahora mismo Google Analytics atribuye cada conversión a la última fuente de entrada (excepto el tráfico directo). ¿Pero si asignamos la conversión a cada fuente que interactuó, qué vamos a obtener? ¿Y si aplicamos un modelo que asigna un valor más alto a las fuentes que intervinieron más cerca de la conversión? Hay posibilidades infinitas y todo esto podemos verlo para los últimos 90 días.

¿Cómo nos van a ayudar los modelos de atribución?

  • Distribuir mejor los recursos en diferentes canales / campañas
  • Mejorar el rendimiento y eficacia de las acciones del departamento de marketing
  • Analizar diferentes productos / campañas / tipos de usuarios para saber qué enfoque es el más adecuado para cada caso

¿Os estáis muriendo de ganas de probarlo? Apúntados a la lista para estar entre los primeros que tienen acceso a estos modelos.

Importar Costes

Gracias al uso de cost data import API, podremos tener (por fin) datos más completos sobre el rendimiento de las campañas. Importando los costes de campañas se podrá calcular su ROI en la herramienta. Y creo que no hace falta explicar nada más. Los departamentos de marketing estarán encantados (hasta que vean los resultados) :)

Si queréis profundizar en el tema, os recomiendo el blog oficial de Google Analytics os explican cómo importar estos datos.

Customer Lifetime Value (CLV)

Customer Lifetime Value es una métrica que se introducirá a lo largo de 2013. Nos va a decir cuánto dinero se va a gastar en nuestros productos / servicios un usuario. ¡Muy, muy potente!
¿Cómo nos va a ayudar esta métrica?:
  • Valorar segmentos o todos los usuarios
  • Decidir cuánto gastar en captación de un segmento determinado
  • Decidir cuánto gastar en fidelización de usuarios
  • Clasificar los clientes
  • Medir el éxito de acciones de marketing

Sección de Captación

La sección de Fuentes de tráfico cambiará de nombre y se llamará la sección de captación. ¿Por qué? Porque habrá más enfoque en los resultados, en cómo las diferentes fuentes consiguen captar el usuario y hacerlo interactuar con el site y comprar.

Google Analytics Informe de Captación

La nueva representación de estos informes encaja con lo que lleva evangelizando Avinash Kaushik desde hace tiempo: Captación – Engagement – Conversiones.

Además nos ofrecerá la posibilidad de agrupar las fuentes, tal y como lo permiten ahora Multi-channel Groupings. Es decir, podremos agrupar por ejemplo todos los afiliados bajo un grupo de “Afiliados”, o cualquier referral desde yahoo.mail como “emailing”, etc. Esto significa un análisis mucho más ágil y rápido.

Seguimiento de apps de móvil

Google Analytics Mobile App Analytics estará disponible para todos los usuarios que quieran hacer el seguimiento de sus aplicaciones para móvil. De hecho, nosotros ya tenemos acceso ;)

Los informes que se nos propone están adaptados a las métricas específicas de las apps. Por ejemplo podremos ver un informe de App Crashes, Device Overview, Active Users, Engagement Flow, Google Play traffic sources, etc.

Google Analytics Premium en España en 2013

Y por fin, la gran noticia – ¡tendremos Google Analytics Premium en España en 2013! Si todavía no sabéis muy bien qué beneficios os puede aportar el cambio para la versión de pago, os dejo este post: Ya es oficial: Google Analytics Premium!

Hemos cubierto los cambios más importantes, pero habrán más y os iremos contando a lo largo de tiempo sobre cada novedad del señor Google. ¡Seguid con nosotros!

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Sobre Barbara Posila

Profesional de Internet siempre aprendiendo cómo aplicar los datos en el día a día del marketing online. Consultora en Analítica web en Elisa Group.

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4 Trackbacks For This Post

  1. Conversion Thursday Barcelona Noviembre 2012: Trucos Google Analytics [convocatoria] | Conversion Thursday Says:

    [...] extra: también debatiremos las últimas novedades que se avecinan a raíz del Summit de Google Analytics que se celebró en Mountain [...]

  2. Más allá de la Web con Universal Analytics. Caso práctico Says:

    [...] esta y otras de las principales propiedades de Universal Analytics tal y como te lo contábamos en el artículo de Oriol Farré _kmq.push(["trackClickOnOutboundLink","link_5152c75a89e9b","Article link clicked",{"Title":"el [...]

  3. Google Think Performance 2013 Marketing móvil Says:

    [...] ¿Qué es Universal Analytics?_kmq.push(["trackClickOnOutboundLink","link_516fadcbe64b7","Article link clicked",{"Title":"u00bfQuu00e9 es Universal Analytics?","Page":"Google Think Performance 2013"}]); [...]

  4. Hablemos de Google Analytics Premium: entrevista a Roberto Crooci Says:

    [...] modelos para entender donde es más conveniente invertir el dinero. Finalmente, anunciamos el lanzamiento de Universal Analytics_kmq.push(["trackClickOnOutboundLink","link_518b52d819c2a","Article link [...]

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