Omniture vs Google Analytics…
Posteado el 12 April 2008 by Ferriol Egea
¿Cuantas veces habré escuchado esta cuestión de cualquier director de marketing o especialista en el tema? ¿Omniture? ¿Google Analytics? ¿Porqué deberÃa pasar de una herramienta a la otra? O lo que es más sencillo ¿porqué deberÃa pagar?
Siendo este un blog sobre Google Analytics supongo que la mayorÃa esperáis una defensa férrea de una herramienta gratuita frente a una de pago. Una defensa viva a muerte del mundo de Google. Y mi respuesta, espero que os aporte algo, porque realmente no va ni en una dirección ni en otra.
Tengo que aclarar que de entrada evidentemente Omniture le da una paliza a Google Analytics en funcionalidades y capabilidades, pero eso ya lo veremos más adelante en mi escrito.
Como profesional de la AnalÃtica web debo deciros, y esto deberÃa ser una biblia para todos los vendedores y directores de departamentos o personas que toman las decisiones que compran herramientas, que a la hora de comprar una herramienta de analÃtica web, lo más importante, no es sólamente el coste o sus funcionalidades, sino el porqué necesitamos esta herramienta.
Dependerá del volumen de información que queremos procesar, del nivel de segmentación que necesitemos estudiar, del cruce de datos con los que queremos trabajar, de la disponibilidad de esta información en cuanto a tiempo se refiere, de la flexibilidad con la queramos trabajar y evidentemente de las métricas que necesitamos.
Después de saber todo lo que necesitamos hay que analizar que herramienta tiene las capabilidades que hagan lo que necesitamos y en base a esto analizar el presupuesto del cual disponemos y el coste total de la herramienta.
¿Porqué la mayorÃa de empresas utilizan Google Analytics?
De entrada porque es un buen producto de AnalÃtica web y realmente hace bien el trabajo, para webs de tamaño pequeño y mediano. También porque muchas empresas aún no han entendido que una herramienta no solo sirve para ver cuantas visitas tenemos y asà nos va…..Para webs con volúmenes de información elevados es importante hacer el salto a otra herramienta, porque Google Analytics tiene limitaciones y realmente ya no nos podrá ayudar más…
Me centraré en Omniture, que es la mejor herramienta del mercado. Para mi, y esta es una opinión muy personal, todo lo que no sea Omniture, es mejor hacerlo con Google Analytics. Otras herramientas de pago no marcan la diferencia respecto a Google Analytics. Quizás ahora cuando Yahoo compró Index Tools, las cosas cambiarán…pero hasta ahora, y para mi, todo queda entre Google Analytics y Omniture.
¿Que tiene Omniture que no tiene Google Analytics?
1. Cuadros de mandos automatizados y la posibilidad de trabajar con todos los datos desde Excel. A eso me refiero que no voy a tener que importar y expertar datos, y montar mis gráficos y realizar fórmulas para obtener ratios, sino que Omniture tiene un plugin para trabajar directamente desde excel.
positivo: ahorramos tiempo y coste trabajando los datos
2. Métricas indefinidas. Google Analytics y la mayorÃa de herramientas del mercado, vienen con métricas definidas: páginas vistas, uu, conversión, etc…Pero ¿qué pasa si ahora queremos sacar un ratio de dos métricas predefinidas? Pues que tendremos que exportar los datos en excel y realizar una fórmula y luego su consiguiente gráfico.
Omniture tiene un panel de configuración de métricas, con la posibilidad de añadir cualquier ratio o métrica, a través de fórmulas matemáticas.
3. Reportes con métricas. En google Analytics tenemos todos los informes configurados. Con Omniture podemos añadir metricas para cada informe en un please y ver todos los datos con mucha más profundidad.
4. Informes de productos. Imáginemos ahora una página de mi sector favorito: formación. Imaginemos que cada centro tiene cursos, y que cada curso tiene una respuesta distinta según los usuarios.
Omniture tiene informes de productos de forma que nos puede dar estadÃsticas por producto y cliente, y de su rendimiento, de forma segmentada. No solo eso, sino que Omniture permite crear cuentas para los clientes proveedores, para que puedan acceder a sus estadÃsticas y hacer un análisis de lo que venden. O programar los informes para que los proveedores los reciban en su correo cada dÃa. Todo es posible y programable.
Esta capabilidad ya no es solo un mega informe de AnalÃtica web sino una bomba en toda regla, un valor añadido al producto de la empresa que utiliza Omniture y ofrece su portal para centros de formacion para que publiquen sus cursos. Cuanto lo agradecerÃan los directores comerciales de Emagister, Lectiva, Aprendemás, Tumaster….para no hablar de portales de empleo, turismo, inmobiliaria, etc…
5. Tipo de publicidad. Google Analytics nos da acceso a informes de publicidad, formatos, conversiones, bouncing rates…pero Omniture es capaz de cruzar toda esta información y darle un valor añadido, y segmentarlo por proveedor. Podriamos ver por ejemplo en un portal como Emagister.com si a un centro como Master-D le dan más rendimientos los anuncios de pago de forma skycraper o los anuncios tipo google, o los banners patrocinados….por dÃas, horas, por periodos de tiempo…
6. En tiempo real…..Porque claro, cuando procesas volúmenes de información de webs con miles de uu, y vendes muchos productos, seguro que analizar el impacto de tu sitio web en tiempo real, es mucho mejor que hacero un dÃa más tarde, ya que detectar problemas el dÃa después con audiencias de miles de uu, puede suponer pérdidas en miles de euros también.
Omniture toma datos en tiempo real…(3 minutos de retraso)
7. Información totalmente segmentada. Con Omniture podemos llegar hasta el último detalle, con Omniture aún no…
8. Flexibilidad y costes. Hablemos de webs con amplios volúmenes de información para procesar. Para procesar esa información, meterla en un excel y actualizar gráficos puede que perdamos un total de un recurso (una persona) de nuestra empresa (hablo de una web), para empresas que cada semana analizan datos (que deberÃan)…
Google Analytics es gratis, pero el tiempo que te cuesta que una persona se pase el dÃa cogiendo y procesando datos a diario, ya te supone un salario. Quizás este salario te lo puedes ahorrar y contratar una herramienta de primera lÃnea.
9. Integración. Google está integrado especialmente con Google Adwords, su gestor de campañas de publicidad online. También lo está con Google Optimiser, una herramienta de Multi-Variate Testing. Omniture dispone de Bid Management, la herramienta más avanzada para medir de forma inteligente tus campañas de ppc, Offermática (test and targetting) que es un Google Optimiser un millón de veces mejor y más preparado para sitios dinámicos, Genesis, Discover, etc…
10,11,12…PodrÃa continuar…siguen habiendo muchas diferencias y sustanciales. Mientras podáis y vuestro negocio no necesite nada más, Google Analytics es la solución óptima, pero va a llegar un momento en que si su negocio crece, para poder tener control de todo lo que pasa, necesitas empezar a pensar en una herramienta de pago de AnalÃtica web, entre las cuales yo realmente me quedarÃa con Omniture, ya que aparte de ser la lÃder de mercado es la que marca más la diferencia con el resto.
Solo quedarÃa vencer la resistencia de los pro-open source o de los in-house soluciones. Omniture es una herramienta que lleva 10 años en el mercado. Si ahora me sale un director de desarrollo de un sitio web y me discute que ellos también podrÃan desarrollar esta herramienta, creo que ya sólamente por decir esto esta persona deberÃa perder su cargo.
Primero porque un director de una empresa online no puede pretender que sus programaodres que están preparados para realizar un sitio web, de golpe los tienes que dedicar a construir una aplicación o producto distinto a la que le está ayudando a crecer como negocio. Pensar que Omniture tardó 2 años con una plantilla de 90 personas para desarrollar el core program de este producto. Cada negocio tiene su visión y sus objetivos, y los programadores de un portal están para desarrollar el portal, no para competir con un fabricante de AnalÃtica web. Perder el tiempo y por lo tanto el dinero, tiempo de desarrollo, puede afectar tanto a tu negocio, que hoy en dÃa, en el mundo online, puede hacer que estés aquà y que mañana ya no lo estés.
La cruzada pro-open source es muy bonita. Es una causa genuïna y magnÃfica, porque ayuda a mucha gente que no se puede permitir comprar software de pago, el poder utilizar diferentes herramientas. Yo soy consumidor de la plataforma Joomla, y un enamorado de Google Analytics.
Pero el idealismo es bonito, y en el mundo de los negocios las decisiones no se toman por idealismo sino por necesidades y si el producto Open Source no nos proporciona lo que necesitamos, o ya no nos puede ayudar a crecer, debemos tomar la decisión adecuada.
Es hora de que me acrivilléis y discrepéis. Espero vuestras formas de ver las cosas!
Tags | comparacion herramientas analitica web, google analytics, omniture
April 16th, 2008 at 12:30 pm
Hola,
No entiendo porque dices que las 2 únicas posibilidades son Omniture o Analytics. Debe ser que no conoces otras herramientas, ya que por ejemplo Webtrends cumple punto por punto todas las ventajas que has mencionado que tiene Omniture y muchas otras más.
Saludos
April 16th, 2008 at 1:06 pm
Yo dirÃa que Web Trends….no está a la altura de Omniture, vaya esto no lo digo yo, son estudios de mercado.
Mi lista solo comparaba algunas de las cosas más importantes…
Tienes razón por ejemplo, en el Index Tools si que se acerca bastante más a Omniture, y si, la debÃa haber puesto, sobretodo ahora que se ha vuelto en la herramienta más mediática.
Pero desde luego, a mi humilde parecer, mucho mejor que Webtrends, aunque debo decir que Web trends mejora mucho su producto con el Score, mucho mucho…
Pero también Omniture aún mejora mucho el suyo al adquirir HBX y Offermática.
Pero el tema webtrends vs otras herramientas merece otro post.
Como dije en otro post además, lo que queda claro es que escogemos una herramienta en base a las necesidades del cliente y a su presupuesto. ¿no?
Por lo tanto, todas las herramientas pueden valer, y evidentemente mi artÃculo está escrito desde mi punto de vista personal y profesional, que no significa que sea la verdad absoluta, ni mucho menos, cada empresa es una experiencia y cada software un mundo distinto, y cada usuarios reacciona distintamente…
También podrÃamos hablar de Xiti…a mi por ejemplo Xiti me parece uno de los mejores softwares a nivel de interfaz…pero ni mucho menos tan completo como Omniture.
Más barato, quizás si….y será válido para el cliente que tenga las necesidades que Xiti pueda proponer…
Pero lo importante, que pasará ahora cuando Index Tools pasa a ser gratuito. Que pasará con webtrends y Xiti?
Si esto puede ser dificil para Omniture, como lo será para Webtrends y Xiti?
April 22nd, 2008 at 9:07 am
Sinceramente, enhorabuena por tu post. Me ha ‘encantao’. Espero conocerte en el próximo conversion thursday
April 23rd, 2008 at 3:24 pm
Bueno eso de que no esta a la altura…
Preguntale a Microsoft porque eligio a Webtrends de entre todos los fabricantes, en un estudio que duro meses y que evaluo cientos de variables.
Aparte que el Score, es un producto independiente de webtrends analytics.
En cualquier caso, un producto gratuito no tiene nada que hacer contra uno de pago, sea webtrends o cualquier otro. Solamente por temas de tiempos de respuesta de incidencias , privacidad de los datos, integracion con herramientas de terceros, y demas… Ahora bien si lo quieres para analizar tus blogs perfecto. Pero para empresas grandes no hay punto de comparacion.
Un saludo
April 23rd, 2008 at 4:41 pm
Que tal guillermo,
La verdad es que evidentemente que si te puedes permitir un omniture, un index tools, evidentemente…no hay color.
Pero no todas las empresas se lo pueden permitir….
Y lo de que todos los productos de pago son mejores que los gratuitos, lo siento, pero es muy discutible….
April 23rd, 2008 at 9:36 pm
Hola de nuevo
Precisamente, por que no hay color, no tiene sentido comparar una herramienta de pago con otra gratis (omniture vs google analytics).
Estaria encantado de leer una comparativa entre omniture y webtrends por ejemplo
Un saludo
April 24th, 2008 at 5:45 pm
Hola!
Guillermo! Jajajajaja. Si hay que hacer comparativas entre google analytics y omniture, o sea, pago vs no-pago, por dos razones:
1) porque no se trata de que sea de pago o cuantas pijadas tenga una herramienta, sino que lo más importante es que si la herramienta ofrece lo que la empresa necesita, para que vas a pagar para utilizar algo que ya puedes hacer con GA?
2) Todas las empresas se pueden permitir pagar un Omniture? Yo creo que no….
Una comparativa entre Omniture y Webtrends no tiene nada que ver con este blog. El blog es de Google Analytics y de aquà podemos comparar cualquier cosa con la herramienta.
Pero tu si quieres, nos puedes dar tu opinión, de porque crees que habrÃa que utilizar webtrends antes que Omniture, ya que crees que no habrÃa que utilizar Google Analytics…
Por cierto…Microsoft utiliza Webtrends…sabes que Omniture es la herramienta lÃder de mercado de analÃtica web por paliza?
Mencionabas a Microsoft como cliente de Webtrends…
Creo que si hay que comparar clientes Omniture sigue barriendo a Webtrends:
http://www.omniture.com/en/company/customers
Sin contar todos los de Europa….entre los cuales en España cuenta con el medio de comunicacion con más páginas vistas de europa, el grupo prisa….
Entre otros…off course….
Venga, lánzate Guillermo, que veo que eres el fan number one de Webtrends…ilumÃnanos, que el tópico es interesante..
April 25th, 2008 at 5:22 pm
Bueno, despues del tono de tu post esta claro que no volvere a escribir por aqui.
Un saludo y hasta nunca
May 2nd, 2008 at 2:53 pm
Creo que el uso de omniture tiene mas que ver con el presupuesto que con la herramienta.
Si no te llega para omniture, yo estoy utilizando google analytics i xiti y me va bastante bien, aunque estoy pensando en cambiar xiti por weborama por el tema de los banners integrados con el analytics.
May 29th, 2008 at 2:07 pm
Un saludo cordial y gracias por regalarnos este post.
Yo solo soy un aficioado a la analÃtica web, pero dentro de mis escasos conocimientos, hay algo en GA que no acabo de saber hacer y que la distancia de las herramientas de pago que conozco… ¿no hay alguna manera de segmentar nuestros sites y sus medidas en secciones (no en páginas sueltas o site completo)?
Por ej, quiero conocer el número de personas que entran a cualquiera de mis páginas de ayuda…
May 30th, 2008 at 2:41 pm
Todo depende de como estén configuradas las urls de tu sitio web.
Si tu sitio web tiene una arquitectura de información correcta de por ejemplo este tipo…
/%idioma/%categoria/%nombre-pagina
/es/marketing/marketing_industrial
(esto es un ejemplo muy simple….depende de la web y sus aplicaciones la arquitectura de la url puede hacerse mucho mas completja)
Si lo tiene de este tipo perfecto…
En teoria a través del informe de contenido llamado “detalles de contenido”, GA te agrupará el contenido según la arquitectura de tu site.
Lo importante es ordenar el contenido bien, agruparlo…
Pero todo esto merece un post individual….a fondo, más que un comentario en un artÃculo de google analytics y omniture..
September 3rd, 2008 at 10:13 pm
Hola!!
Me encanto tu post! es muy esclarecedor en las diferencias que encuentras… sobre todo porque OBVIAMENTE MANEJAS EL TEMA…
El caso es que te escribo porque mi jefe ahora me ha encargado la tarea de implementar GA para todos los sites de la compannia (Empresa de Marketing Web) ahora bien… tengo un problema: GA no me muestre los datos adecuadamente… Tenemos el site completo en 1 servidor y la pagina de pago en otro servidor totalmente diferente… cuando trato de ver cuantas personas entran y abandonan la pagina de pago me sale 0%, lo que significa que no tengo data… he tratado de todo, modificando el script, las ayudas de google, forums, blogs pero no consigo algo que me ayude!
Sera que tu con tu experiencia tienes alguna idea?
Gracias!
Cynthia.
September 4th, 2008 at 11:27 am
Hola!
Mi email es egea.ferriol@gmail.com, allà me puedes pasar la url de los sites y le puedo echar un vistazo a la web y me puedes explicar mejor el problema, si quieres…
October 16th, 2008 at 10:19 am
Hola, indagando sobre sistemas de medición web he llegado a esta web, en mi blog sobre SEO yo tengo instalado Analytics y Woopra, el caso es que los resultados de visitas que me ofrecen ambos son diferentes, alguien sabe cual tiene más fiablilidad, es que en principio Woopra, al darme datos en tiempo real me parece más fiable, pero por otro lado Analytics es Analytics, también me ha comentado gente que teniendo en sus páginas web analitics y omniture les pasa igual, les da resultados diferentes, cual es más fiable en este caso???
Muchas gracias por anticipado.
October 16th, 2008 at 11:18 am
@val,
No conozco Woopra. Pero las preguntas que debes hacerte para saber qué herramienta te da datos más fiables, es la forma que tiene cada una de recoger los datos y procesarlos.
Me atreverÃa a decirte que Google Analytics puede ser más fiable, pero siendo honesto, no conozco Woopra.
Quizás esta duda la puedes también preguntar en fansgao.ning.com que es una red social sobre presionales que utilizan google, y allà quizás encuentres a más gente que haya utilizado woopra.
October 16th, 2008 at 12:30 pm
yo tengo woopra pero no me funciona… Y creo que de aqui a poco quitaré el tag
October 16th, 2008 at 4:07 pm
No creo que deba sorprenderte un poco de desviación en los datos (a no ser que encuentres valores muy distantes) ya que a fin de cuentas nunca tendrás una métrica válida o correcta. Lo que se trata es tener una buena muestra de tus usuarios y que la herramienta que escojas pueda trackear lo que te interesa y mostrarte la información de los indicadores que hayas determinado.
Aun asÃ, yo utilizo woopra pero creo que si tuviera que escojer unos datos como “correctos”, estos seran los de Google Analytics. Woopra algunas veces se me ha quedado colgado y por simple potencial en cuanto a numero de servidores creo que podrÃamos dar a Google Analytics como mas fiable.
Aunque… porque eno quedarse con lo bueno de Analytics y lo bueno de Woopra?
Un saludo!
December 17th, 2008 at 6:21 pm
SerÃa bueno tener un post actualizado de Ominutre VS Google Analytics, actualizado a la nueva versión de Google Analytics.