Diferencias de datos entre Google Analytics y Campañas de Publicidad (adwords-overture-msn)
No es la primera vez que alguien me contacta para preguntarme porque no cuadran las visitas entre google analytics y google adwords, o que los datos de orígenes de campaña no coinciden (conversiones, etc…)…
En un artículo anterior hablábamos de las discrepancias entre las conversiones de las campañas de publicidad y las transacciones que procesan los informes de e-commerce de Google Analytics.
Hoy quiero entrar a clarificar unos cuantos conceptos muy básicos que explican de forma fácil estas discrepancias entre datos.
Primeramente decir que en lo que respecta a las discrepancias entre visitas que nos encontramos en el interfaz de Google Adwords y en los informes de Google Analytics vienen dadas porque miden cosas distintas:
Google Adwords mide clics: los clics que se realizan en los anuncios de las campañas. Un clic no es una visita. Un clic puede terminar o no en visita. Una visita es la llegada “física” de un usuario a una página de destino virtual.
Google Analytics mide visitas: si un usuario realiza 2 clics en un periodo inferior a 30 minutos, sin cerrar el navegador, se contará solo como una visita, mientras que adwords contará dos clics. De la misma forma que cuando un usuario clica en un anuncio, va al navegador y hace clic en el botón “back” y luego vuelve a hacer el clic en el anuncio para entrar en la web, google analytics solo contará una visita, mientras que adwords contará dos clics.
Más aún, Google Adwords filtra el número de clics. Distingue entre clics “fraudulentos” (clics por ejemplo de tu competencia para aumentar el gasto de tu inversión) y los clics “reales”. Google Analytics no pasa ningún filtro…
Si en alguna campaña no hemos aplicado las etiquetas de Google Analytics y eso ya no aplica a Adwords si no a cualquier campaña de pago (las famosas etiquetas utm que sirven para analizar el origen de campaña, fuente, término, contenido, manualmente o con el auto-tagging..) Google Analytics no va a contar estas visitas como propias de una campaña sino como tráfico orgánico, por lo tanto los informes tienen una fuente más de discrepancias.
Si el usuario que viene de hacer clic en un anuncio de adwords tiene las cookies o el java script desactivadas, google analytics no será capaz de procesar el origen de esta visita, mientras que adwords si lo contará.
Y no solo esto, podemos enumerar más factores que incrementan la discrepancia entre adwords y analytics, por ejemplo, si tenemos una landing page y esta actúa como un re-direct, la información del origen de la visita se pierde en la redirección de la primera landing page. Sin contar, por supuesto, aquellas veces que un usuario ha realizado un clic, ha llegado a la landing page, pero el usuario ha abandonado la página antes que se cargue el código google analytics, con lo cual, adwords cuenta clic y analytics no contabiliza la visita.
Como véis son muchos factores los que pueden influir. De entrada diferentes formas de medir, añadidas a muchos otros problemas de los cuales algunos son “solucionables” y otros “No”.
Por esto es mucho mejor utilizar como referencia Google Analytics. Por la misma razón que lo utilizamos para evaluar las conversiones y transacciones. Necesitamos un patrón común. Si analizamos cada campaña por separado tendremos un sinfin de discrepancias tanto en tráfico como en conversiones. Lo mejor es utilizar una programa de Analítica web, como Google Analytics, que esté bien configurado para poder medir todo lo que necesitamos medir, y que almenos nos dé resultados más “objetivos” en lugar de analizar las campañas por separado, con su gestor correspondiente.
Es la mejor solución al problema… Os recomiendo también este artículo que había escrito previamente sobre las discrepancias entre Google Analytics y Campañas de publicidad (adwords-overture-msn) a nivel de conversiones-transacciones.
Seguro que tenéis mucho que decir, vuestras sugerencias, opiniones, discrepancias ayudan siempre a mejorar el debate y las ideas sobre posts que hablan de discrepancias de datos.
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Comments
Me pregunto si también puede haber alguna discrepancia por el hecho de que a lo mejor tienes zonas horarias diferentes para los datos que se sacan a través de Analytics o los de Adwords. Esto puede ser? O Google te obliga a tener la misma zon horaria para Analytics y Adwords?? Es que no me acuerdo y tengo una duda. Yo tengo la misma zona tanto para adwords como para analytics pero no sé si se puede tener una zona diferente segun sea analytics o adwords. Porque de alli podría tambien quizas haber diferencias de datos. Me he explicado??
Buenos días
Gracias por la información y referencias de tu post. Como analísta/programador para implementaciones de herramientas de analítica es una situación habitual encontrarme este tipo de problemas.
Es común, por parte de los clientes, atribuir a problemas o carencias de la implementación las diferencias entre herramientas de analítica, sin plantearse que, conceptualmente, quizá el dato comparado no ha sido capturado ni tratado de la misma forma por cada una de las herramientas comparadas.
Es muy importante, antes de comparar la información, conocer a fondo la tecnología utilizada para conseguirla y procesarla. Posts como este nos aportan, poco a poco, nuevos criterios para entender cada día un poco mejor algo tan impalpable como es la información.
Sergio R. - Raferner
Muy instructivo tu articulo, con esto nos ayuda a entender el porque los resultados de ambas tienen ciertas discrepancias, mas o menos tenia una idea, pero gracias por aclararme estas cosas, felicitaciones.
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